Судом удовлетворены требования Г. к Банку об аннулировании задолженности по кредитной карте.

Обращаясь в суд с исковым заявлением, Г. указала, что 29 августа 2025 г. было совершено две операции по переводу денежных средств в общей сумме 193000 руб. с ее кредитной карты на счета неустановленных лиц. Данных переводов она не совершала, указанные действия были совершены ее знакомой через приложение Банка на ее мобильном телефоне под воздействием неустановленного лица. По данному факту возбуждено уголовное дело, в рамках которого она признана потерпевшей. В связи с изложенным Г. просила суд полностью аннулировать образовавшуюся по кредитной карте задолженность.

 В ходе рассмотрения дела Банк заявленные требования не признал, указав, что расходные операции были совершены истцом в мобильном приложении с использованием пароля и подтверждены направленным на номер истца в смс-сообщении кодом-паролем. От истца заявлений об утрате мобильного устройства, номера сотовой связи не поступало. В соответствии с условиями договора кредитования клиент обязался не передавать средства доступа, кодовое слово, пароли, а также мобильное устройство третьим лицам. Таким образом, клиент сам несет ответственность за все операции по счетам, совершенные иными лицами с ведома или без ведома его.

 Судом установлено, что кредитная карта была оформлена истцом в сентябре 2024 г. В период более года данная карта истцом не активировалась, операции по ней не совершались, в то время как 29 августа 2025 г. за временной интервал в 12 минут были совершены операции на сумму более 190000 руб. При этом Банк, действуя добросовестно и осмотрительно, учитывая интересы клиента и оказывая ему содействие, должен был принять во внимание характер указанных операций и предпринять соответствующие меры предосторожности, чтобы убедиться в том, что данные операции в действительности совершаются клиентом и в соответствии с его волеизъявлением и являются типичными для истца. Указанные действия Банком совершены не были.

По факту совершения мошеннических действий возбуждено уголовное дело, в ходе которого было установлено, что переводы денежных средств были осуществлены с кредитной карты Г. её знакомой на счета третьих лиц, которые ввели последнюю в заблуждение.

При таких обстоятельствах, суд исковые требования удовлетворил, признав задолженность истца перед Банком отсутствующей.

Решение суда не вступило в законную силу и может быть обжаловано в установленном порядке.